Como podemos ajudar? Respostas e contato direto.

Ou endereço do servidor, nome de usuário e senha (Xtream), ou um link para a lista de canais (M3U). Seu provedor de TV envia isso, geralmente por e-mail ou chat. O visiv em si não contém canais.

Na primeira abertura, escolha “Adicionar fonte” e informe os dados do seu provedor. É mais fácil com “Digitar no celular”: escaneie o QR code, digite os dados no celular e envie. Para isso, o celular e o dispositivo precisam estar no mesmo Wi-Fi.

Filmes e séries só existem em acessos com nome de usuário e senha. Um link para a lista de canais (M3U) traz só canais. Se o seu link tem “username=” e “password=”, configure-o como acesso com nome de usuário e senha.

O guia de TV vem do seu provedor. Se ele faltar num canal, o provedor não tem guia para esse canal ou os nomes não batem. Em Configurações › Fontes › Nome e guia de TV, você pode adicionar um link extra para um guia de TV (XMLTV).

O visiv verifica sozinho qual é o problema – sua internet, o provedor, o canal ou a assinatura com o seu provedor – e te diz o que você pode fazer. Os canais que falharam recentemente estão em Configurações › Ajuda.

É o número de streams que a sua assinatura com o provedor permite ao mesmo tempo. Com 1 conexão, você pode assistir, gravar ou baixar – mas não duas coisas ao mesmo tempo. Quantas você tem aparece em Configurações › Fontes.

No Windows, com placa de vídeo Intel (Arc) ou NVIDIA (RTX), o visiv usa IA para deixar mais nítidos canais e filmes borrados de até 720p na visualização grande. O botão “Melhorar automaticamente”, no player em Imagem e som, já vem ativado. Se a imagem travar, a IA desliga sozinha.

Sim, no Windows. Quem grava é o visiv, não o seu provedor. Se você fechar o visiv com gravações agendadas, ele continua em segundo plano (ícone no canto inferior direito, ao lado do relógio) e depois fecha sozinho. Com o PC desligado, nada pode ser gravado.

Como arquivos na sua pasta de usuário, em “Vídeos › visiv”. No visiv, você os encontra na barra lateral em “Gravações” ou, em filmes e séries, em “Downloads”.

Geralmente a sua assinatura com o provedor não permite tantas conexões ao mesmo tempo – assistir e gravar exige duas. Se uma gravação estiver em andamento e a sua assinatura só permitir 1 conexão, a gravação tem prioridade.

7 dias com todos os recursos – com uma conta visiv gratuita, sem dados de pagamento. O período grátis vale uma vez por dispositivo e por endereço de e-mail. Depois, nada vira assinatura automaticamente: a reprodução pausa, e suas fontes, favoritos, configurações e gravações continuam lá.

A compra é feita na Microsoft Store. Lá você também cancela, a qualquer momento, até o fim do período: na sua conta Microsoft em “Serviços e assinaturas” (account.microsoft.com/services). Não dá para trocar direto entre mensal e anual: você cancela e, quando o período terminar, contrata a outra assinatura.

Com a sua conta visiv, em até 5 dispositivos. Você entra com um código que enviamos para o seu e-mail. Para um sexto dispositivo, remova antes outro no app – isso dá para fazer no máximo 3 vezes em 30 dias. Quantos streams rodam ao mesmo tempo depende do seu provedor.

Em Configurações › Dispositivos e backup: transfira direto pelo Wi-Fi ou salve um backup como arquivo. Fontes, favoritos, perfis e configurações vão junto.

No menu de uma pasta, escolha “Bloquear com controle dos pais”. Pastas bloqueadas só abrem com o PIN de 4 dígitos; no perfil infantil, elas ficam totalmente ocultas. O que ninguém usa você também pode ocultar sem PIN.

Ele protege contra cliques acidentais, não contra crianças com acesso total ao dispositivo. No Windows, o ideal é criar uma conta de usuário padrão separada para as crianças. Depois de vários PINs errados, o visiv espera um pouco antes de permitir outra tentativa.