Bantuan
Ada yang bisa kami bantu? Jawaban dan kontak langsung.
Di sini Anda menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika ada yang kurang, tulis kepada kami – dengan senang hati kami bantu.
Langkah pertama
Apa yang saya perlukan dari penyedia saya?
Alamat server, nama pengguna, dan kata sandi (Xtream), atau link ke daftar saluran (M3U). Keduanya dikirim oleh penyedia TV Anda, biasanya lewat email atau chat. visiv sendiri tidak berisi saluran.
Bagaimana cara menambahkan sumber saya?
Saat pertama kali dibuka, pilih “Tambah sumber” dan masukkan data dari penyedia Anda. Lebih praktis dengan “Masukkan lewat ponsel”: pindai kode QR, ketik data di ponsel, lalu kirim. Untuk itu, ponsel dan perangkat harus berada di Wi-Fi yang sama.
Mengapa saya tidak melihat film dan serial?
Film dan serial hanya tersedia untuk akses dengan nama pengguna dan kata sandi. Link ke daftar saluran (M3U) hanya berisi saluran. Jika link Anda berisi “username=” dan “password=”, atur sebagai akses dengan nama pengguna dan kata sandi.
Mengapa panduan TV tidak ada di beberapa saluran?
Panduan TV disediakan oleh penyedia Anda. Jika tidak ada untuk suatu saluran, penyedia tidak punya panduan untuk saluran itu atau namanya tidak cocok. Di Pengaturan › Sumber › Nama dan panduan TV, Anda bisa menambahkan link panduan TV tambahan (XMLTV).
Pemutaran
Saluran tidak bisa diputar – apa yang harus dilakukan?
visiv akan memeriksa sendiri penyebabnya – internet Anda, penyedia, saluran, atau langganan Anda di penyedia – dan memberi tahu apa yang bisa Anda lakukan. Saluran yang terakhir gagal diputar ada di Pengaturan › Bantuan.
Apa arti “1 koneksi”?
Itu jumlah stream yang diizinkan langganan Anda di penyedia secara bersamaan. Dengan 1 koneksi, Anda bisa menonton, merekam, atau mengunduh – tapi tidak dua hal sekaligus. Jumlah milik Anda tertera di Pengaturan › Sumber.
Bagaimana mendapatkan gambar yang lebih tajam?
Di Windows dengan grafis Intel (Arc) atau NVIDIA (RTX), visiv mempertajam saluran dan film buram hingga 720p dengan AI di tampilan besar. Sakelar “Tingkatkan otomatis” di pemutar, di bawah Gambar & suara, aktif secara bawaan. Jika gambar tersendat, AI mati dengan sendirinya.
Rekaman dan unduhan
Apakah rekaman tetap berjalan saat visiv ditutup?
Ya, di Windows. Yang merekam adalah visiv sendiri, bukan penyedia Anda. Jika Anda menutup visiv saat ada rekaman terjadwal, visiv tetap bekerja di latar belakang (ikon di kanan bawah dekat jam) lalu keluar sendiri setelahnya. Jika PC mati, tidak ada yang bisa direkam.
Di mana saya menemukan rekaman dan unduhan saya?
Sebagai file di folder pengguna Anda, di “Videos › visiv”. Di visiv, Anda menemukannya di bilah samping pada “Rekaman”, atau pada film dan serial di “Unduhan”.
Mengapa rekaman atau unduhan gagal?
Biasanya langganan Anda di penyedia tidak mengizinkan koneksi sebanyak itu secara bersamaan – menonton dan merekam memerlukan dua. Jika sedang ada rekaman dan langganan Anda hanya mengizinkan 1 koneksi, rekaman didahulukan.
Langganan, perangkat, dan akun
Berapa lama saya bisa mencoba?
7 hari dengan semua fitur – dengan akun visiv gratis, tanpa data pembayaran. Masa gratis hanya berlaku sekali per perangkat dan per alamat email. Setelah itu tidak ada yang otomatis beralih ke langganan: pemutaran dijeda, sumber, favorit, pengaturan, dan rekaman Anda tetap ada.
Bagaimana cara membeli dan membatalkan langganan?
Pembelian dilakukan di Microsoft Store. Di sana pula Anda membatalkannya, kapan saja, berlaku di akhir masa langganan: di akun Microsoft Anda pada “Layanan & langganan” (account.microsoft.com/services). Tidak ada peralihan langsung antara bulanan dan tahunan: Anda membatalkan, lalu setelah masa langganan berakhir mengambil langganan yang lain.
Di berapa perangkat saya bisa memakai visiv?
Dengan akun visiv Anda, di hingga 5 perangkat. Anda masuk dengan kode yang kami kirim ke alamat email Anda. Untuk perangkat keenam, hapus dulu perangkat lain di aplikasi – paling banyak 3 kali dalam 30 hari. Jumlah stream yang bisa diputar bersamaan ditentukan oleh penyedia Anda.
Bagaimana memindahkan sumber saya ke perangkat lain?
Di Pengaturan › Perangkat & cadangan: transfer langsung lewat Wi-Fi atau simpan cadangan sebagai file. Sumber, favorit, profil, dan pengaturan ikut dipindahkan.
Keluarga dan kontrol orang tua
Bagaimana cara mengunci folder untuk anak-anak?
Di menu sebuah folder, pilih “Kunci dengan kontrol orang tua”. Folder yang terkunci hanya terbuka dengan PIN 4 digit; di profil anak, folder itu sepenuhnya disembunyikan. Yang tidak dibutuhkan siapa pun juga bisa Anda sembunyikan tanpa PIN.
Seberapa aman kontrol orang tua?
Fitur ini melindungi dari klik tak sengaja, bukan dari anak-anak yang punya akses penuh ke perangkat. Di Windows, sebaiknya buat akun pengguna standar tersendiri untuk anak-anak. Setelah beberapa kali PIN salah, visiv menunggu sebentar sebelum Anda bisa mencoba lagi.