Pomoć

Kako ti možemo pomoći? Odgovori i direktan kontakt.

Ovdje ćeš naći odgovore na najčešća pitanja. Ako nešto nedostaje, piši nam – rado ćemo pomoći.

Prvi koraci

Šta mi treba od provajdera?

Ili adresa servera, korisničko ime i lozinka (Xtream), ili link liste kanala (M3U). To ti šalje tvoj TV provajder, obično e-mailom ili u chatu. Sam visiv ne sadrži kanale.

Kako da dodam svoj izvor?

Pri prvom pokretanju izaberi „Dodaj izvor“ i unesi podatke svog provajdera. Udobnije je s „Unesi preko telefona“: skeniraj QR kod, ukucaj podatke na telefonu i pošalji. Telefon i uređaj pritom moraju biti na istoj Wi-Fi mreži.

Zašto ne vidim filmove i serije?

Filmovi i serije dostupni su samo uz pristup s korisničkim imenom i lozinkom. Link liste kanala (M3U) donosi samo kanale. Ako u tvom linku piše „username=“ i „password=“, postavi ga kao pristup s korisničkim imenom i lozinkom.

Zašto kod nekih kanala nema programa?

TV program dostavlja tvoj provajder. Ako ga za neki kanal nema, provajder za njega nema program ili se nazivi ne poklapaju. U odjeljku Postavke › Izvori › Naziv i TV program možeš unijeti dodatni link za TV program (XMLTV).

Reprodukcija

Kanal ne radi – šta uraditi?

visiv tada sam provjerava u čemu je problem – u tvom internetu, provajderu, kanalu ili pretplati kod provajdera – i kaže ti šta možeš uraditi. Kanale koji zadnji put nisu radili naći ćeš u odjeljku Postavke › Pomoć.

Šta znači „1 veza“?

To je broj streamova koje tvoja pretplata kod provajdera dozvoljava istovremeno. S 1 vezom možeš gledati, snimati ili preuzimati – ali ne dvije stvari odjednom. Koliko ih imaš, piše u odjeljku Postavke › Izvori.

Kako da dobijem oštriju sliku?

Na Windowsu s Intel (Arc) ili NVIDIA (RTX) grafikom visiv pomoću UI izoštrava mutne kanale i filmove do 720p u velikom prikazu. Prekidač „Automatski poboljšaj“ u plejeru, pod Slika i zvuk, fabrički je uključen. Ako slika secka, UI se sam isključuje.

Snimci i preuzimanja

Rade li snimanja i kad je visiv zatvoren?

Da, na Windowsu. visiv sam snima, a ne tvoj provajder. Ako zatvoriš visiv dok ima zakazanih snimanja, on nastavlja raditi u pozadini (ikona dolje desno pored sata) i poslije se sam zatvara. Ako je računar isključen, ništa se ne može snimiti.

Gdje mogu naći svoje snimke i preuzimanja?

Kao fajlove u tvom korisničkom folderu pod „Videozapisi › visiv“. U visivu ih nalaziš u bočnoj traci pod „Snimci“, odnosno kod filmova i serija pod „Preuzimanja“.

Zašto snimanje ili preuzimanje ne uspije?

Najčešće tvoja pretplata kod provajdera ne dozvoljava toliko veza istovremeno – za gledanje i snimanje trebaju dvije. Ako je snimanje u toku, a tvoja pretplata dozvoljava samo 1 vezu, snimanje ima prednost.

Pretplata, uređaji i račun

Koliko dugo mogu isprobavati?

7 dana sa svim funkcijama – s besplatnim visiv računom, bez podataka o plaćanju. Besplatni period dobija se jednom po uređaju i jednom po e-mail adresi. Nakon toga ništa ne prelazi automatski u pretplatu: reprodukcija se pauzira, a tvoji izvori, favoriti, postavke i snimci ostaju.

Kako da kupim i otkažem pretplatu?

Kupuje se u prodavnici Microsoft Store. Tamo i otkazuješ, bilo kada za kraj perioda: u svom Microsoft računu pod „Servisi i pretplate“ (account.microsoft.com/services). Direktnog prelaska s mjesečne na godišnju pretplatu ili obrnuto nema: otkažeš i nakon isteka uzmeš drugu pretplatu.

Na koliko uređaja mogu koristiti visiv?

Sa svojim visiv računom na do 5 uređaja. Prijavljuješ se kodom koji šaljemo na tvoju e-mail adresu. Za šesti uređaj prvo u aplikaciji ukloniš neki drugi – to je moguće najviše 3 puta u 30 dana. Koliko streamova može raditi istovremeno, određuje tvoj provajder.

Kako da prenesem svoje izvore na drugi uređaj?

U odjeljku Postavke › Uređaji i rezervna kopija: prenesi direktno preko Wi-Fija ili sačuvaj rezervnu kopiju kao fajl. Izvori, favoriti, profili i postavke prenose se zajedno.

Porodica i roditeljska kontrola

Kako da zaključam foldere za djecu?

U meniju foldera izaberi „Zaključaj roditeljskom kontrolom“. Zaključani folderi otvaraju se samo četverocifrenim PIN-om; u dječijem profilu su potpuno skriveni. Ono što nikome ne treba možeš sakriti i bez PIN-a.

Koliko je sigurna roditeljska kontrola?

Štiti od slučajnih klikova, ne od djece s punim pristupom uređaju. Na Windowsu je za to najbolje napraviti poseban standardni korisnički račun za djecu. Nakon nekoliko pogrešnih PIN-ova visiv malo sačeka prije novog pokušaja.