¿Cómo podemos ayudarte? Respuestas y contacto directo.

O bien la dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña (Xtream), o bien un enlace a la lista de canales (M3U). Te lo envía tu proveedor de TV, normalmente por correo o chat. visiv no incluye canales.

Al iniciar por primera vez, elige «Añadir fuente» e introduce los datos de tu proveedor. Es más cómodo con «Introducir con el móvil»: escanea el código QR, escribe los datos en el móvil y envíalos. Para ello, el móvil y el dispositivo deben estar en la misma red Wi-Fi.

Las películas y series solo están disponibles con accesos con nombre de usuario y contraseña. Un enlace a la lista de canales (M3U) solo ofrece canales. Si tu enlace contiene «username=» y «password=», configúralo como acceso con nombre de usuario y contraseña.

La guía de TV la proporciona tu proveedor. Si falta en un canal, el proveedor no tiene guía para él o los nombres no coinciden. En Ajustes › Fuentes › Nombre y guía de TV puedes añadir un enlace adicional a una guía de TV (XMLTV).

visiv comprueba por sí mismo a qué se debe (tu conexión a internet, el proveedor, el canal o la suscripción con tu proveedor) y te dice qué puedes hacer. Los canales que no funcionaron hace poco están en Ajustes › Ayuda.

Es el número de emisiones que tu suscripción con el proveedor permite a la vez. Con 1 conexión puedes ver, grabar o descargar, pero no dos cosas a la vez. Cuántas tienes tú lo encontrarás en Ajustes › Fuentes.

En Windows con gráficos Intel (Arc) o NVIDIA (RTX), visiv usa IA para que los canales y películas poco nítidos de hasta 720p se vean más nítidos en vista grande. El interruptor «Mejorar automáticamente» del reproductor, en Imagen y sonido, viene activado de fábrica. Si la imagen da tirones, la IA se desactiva sola.

Sí, en Windows. Graba visiv, no tu proveedor. Si cierras visiv con grabaciones programadas, sigue trabajando en segundo plano (icono abajo a la derecha, junto al reloj) y después se cierra solo. Si el PC está apagado, no se puede grabar nada.

Como archivos en tu carpeta de usuario, en «Vídeos › visiv». En visiv las encuentras en la barra lateral, en «Grabaciones», o, en películas y series, en «Descargas».

Casi siempre, tu suscripción con el proveedor no permite tantas conexiones a la vez: ver y grabar necesita dos. Si hay una grabación en curso y tu suscripción solo permite 1 conexión, la grabación tiene prioridad.

7 días con todas las funciones, con una cuenta de visiv gratuita y sin datos de pago. El periodo gratuito se ofrece una sola vez por dispositivo y por dirección de correo. Después no se pasa automáticamente a ninguna suscripción: la reproducción se pausa, pero tus fuentes, favoritos, ajustes y grabaciones se conservan.

Se compra en Microsoft Store. Allí también la cancelas, en cualquier momento, para el final del periodo: en tu cuenta Microsoft en «Servicios y suscripciones» (account.microsoft.com/services). No es posible cambiar directamente entre mensual y anual: cancelas y, cuando termine, contratas la otra suscripción.

Con tu cuenta de visiv, en hasta 5 dispositivos. Inicias sesión con un código que enviamos a tu dirección de correo. Para un sexto dispositivo, primero quitas otro en la app; esto se puede hacer como máximo 3 veces en 30 días. Cuántas emisiones puedes ver a la vez lo decide tu proveedor.

En Ajustes › Dispositivos y copia de seguridad: transfiérelas directamente por Wi-Fi o guarda una copia de seguridad en un archivo. Se incluyen fuentes, favoritos, perfiles y ajustes.

En el menú de una carpeta, elige «Bloquear con control parental». Las carpetas bloqueadas solo se abren con el PIN de 4 dígitos; en el perfil infantil quedan totalmente ocultas. Lo que nadie necesita también puedes ocultarlo sin PIN.

Protege de clics accidentales, no de niños con acceso total al dispositivo. En Windows, lo mejor es crear una cuenta de usuario estándar aparte para los niños. Tras varios PIN incorrectos, visiv espera un rato antes de permitir otro intento.