Pomoć

Kako ti možemo pomoći? Odgovori i izravan kontakt.

Ovdje ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja. Ako nešto nedostaje, piši nam – rado ćemo pomoći.

Prvi koraci

Što mi treba od pružatelja usluge?

Ili adresa poslužitelja, korisničko ime i lozinka (Xtream), ili poveznica na popis kanala (M3U). To ti šalje tvoj pružatelj TV usluge, obično e-poštom ili u chatu. Sam visiv ne sadrži kanale.

Kako dodati svoj izvor?

Pri prvom pokretanju odaberi „Dodaj izvor“ i unesi podatke svog pružatelja usluge. Udobnije je s „Unesi na mobitelu“: skeniraj QR kod, upiši podatke na mobitelu i pošalji. Mobitel i uređaj pritom moraju biti na istoj Wi-Fi mreži.

Zašto ne vidim filmove i serije?

Filmovi i serije dostupni su samo uz pristup s korisničkim imenom i lozinkom. Poveznica na popis kanala (M3U) donosi samo kanale. Ako u tvojoj poveznici piše „username=“ i „password=“, postavi je kao pristup s korisničkim imenom i lozinkom.

Zašto kod nekih kanala nema programa?

TV vodič dostavlja tvoj pružatelj usluge. Ako ga za neki kanal nema, pružatelj za njega nema program ili se nazivi ne podudaraju. U odjeljku Postavke › Izvori › Naziv i TV vodič možeš unijeti dodatnu poveznicu na TV vodič (XMLTV).

Reprodukcija

Kanal ne radi – što učiniti?

visiv tada sam provjerava u čemu je problem – u tvom internetu, pružatelju usluge, kanalu ili pretplati kod pružatelja – i kaže ti što možeš učiniti. Kanale koji zadnji put nisu radili pronaći ćeš u odjeljku Postavke › Pomoć.

Što znači „1 veza“?

To je broj streamova koje tvoja pretplata kod pružatelja dopušta istodobno. S 1 vezom možeš gledati, snimati ili preuzimati – ali ne dvije stvari odjednom. Koliko ih imaš, piše u odjeljku Postavke › Izvori.

Kako dobiti oštriju sliku?

Na Windowsu s Intel (Arc) ili NVIDIA (RTX) grafikom visiv pomoću UI-ja izoštrava mutne kanale i filmove do 720p u velikom prikazu. Prekidač „Automatski poboljšaj“ u playeru, pod Slika i zvuk, tvornički je uključen. Ako slika zastajkuje, UI se sam isključuje.

Snimke i preuzimanja

Rade li snimanja i kad je visiv zatvoren?

Da, na Windowsu. visiv sam snima, a ne tvoj pružatelj usluge. Ako zatvoriš visiv dok ima zakazanih snimanja, on nastavlja raditi u pozadini (ikona dolje desno pokraj sata) i poslije se sam zatvara. Ako je računalo isključeno, ništa se ne može snimiti.

Gdje mogu pronaći svoje snimke i preuzimanja?

Kao datoteke u tvojoj korisničkoj mapi pod „Videozapisi › visiv“. U visivu ih pronalaziš u bočnoj traci pod „Snimke“, odnosno kod filmova i serija pod „Preuzimanja“.

Zašto snimanje ili preuzimanje ne uspije?

Najčešće tvoja pretplata kod pružatelja ne dopušta toliko veza istodobno – za gledanje i snimanje trebaju dvije. Ako je snimanje u tijeku, a tvoja pretplata dopušta samo 1 vezu, snimanje ima prednost.

Pretplata, uređaji i račun

Koliko dugo mogu isprobavati?

7 dana sa svim funkcijama – s besplatnim visiv računom, bez podataka o plaćanju. Besplatno razdoblje dobiva se jednom po uređaju i jednom po adresi e-pošte. Nakon toga ništa ne prelazi automatski u pretplatu: reprodukcija se pauzira, a tvoji izvori, favoriti, postavke i snimke ostaju.

Kako kupiti i otkazati pretplatu?

Kupuje se u trgovini Microsoft Store. Ondje i otkazuješ, bilo kada za kraj razdoblja: u svom Microsoft računu pod „Servisi i pretplate“ (account.microsoft.com/services). Izravnog prelaska s mjesečne na godišnju pretplatu ili obrnuto nema: otkažeš i nakon isteka sklopiš drugu pretplatu.

Na koliko uređaja mogu koristiti visiv?

Sa svojim visiv računom na do 5 uređaja. Prijavljuješ se kodom koji šaljemo na tvoju adresu e-pošte. Za šesti uređaj najprije u aplikaciji ukloniš neki drugi – to je moguće najviše 3 puta u 30 dana. Koliko streamova može raditi istodobno, određuje tvoj pružatelj usluge.

Kako prenijeti svoje izvore na drugi uređaj?

U odjeljku Postavke › Uređaji i sigurnosna kopija: prenesi izravno putem Wi-Fija ili spremi sigurnosnu kopiju kao datoteku. Izvori, favoriti, profili i postavke prenose se zajedno.

Obitelj i roditeljska kontrola

Kako zaključati mape za djecu?

U izborniku mape odaberi „Zaključaj roditeljskom kontrolom“. Zaključane mape otvaraju se samo četveroznamenkastim PIN-om; u dječjem profilu potpuno su skrivene. Ono što nikome ne treba možeš sakriti i bez PIN-a.

Koliko je sigurna roditeljska kontrola?

Štiti od slučajnih klikova, ne od djece s punim pristupom uređaju. Na Windowsu je za to najbolje izraditi zaseban standardni korisnički račun za djecu. Nakon nekoliko pogrešnih PIN-ova visiv malo pričeka prije novog pokušaja.