Comment pouvons-nous vous aider ? Réponses et contact direct.

Soit l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe (Xtream), soit un lien vers la liste des chaînes (M3U). Votre fournisseur TV vous envoie l’un ou l’autre, généralement par e-mail ou par chat. visiv lui-même ne contient aucune chaîne.

Au premier démarrage, choisissez « Ajouter une source » et saisissez les informations de votre fournisseur. C’est plus simple avec « Saisir sur votre téléphone » : scannez le QR code, tapez les informations sur le téléphone et envoyez-les. Le téléphone et l’appareil doivent pour cela être sur le même Wi-Fi.

Les films et les séries ne sont disponibles qu’avec un accès par nom d’utilisateur et mot de passe. Un lien vers la liste des chaînes (M3U) ne fournit que des chaînes. Si votre lien contient « username= » et « password= », configurez-le comme accès avec nom d’utilisateur et mot de passe.

Le guide TV est fourni par votre fournisseur. S’il manque pour une chaîne, le fournisseur n’en propose pas pour elle ou les noms ne correspondent pas. Sous Paramètres › Sources › Nom et guide TV, vous pouvez ajouter un lien supplémentaire vers un guide TV (XMLTV).

visiv vérifie alors lui-même d’où vient le problème – votre connexion Internet, le fournisseur, la chaîne ou l’abonnement chez votre fournisseur – et vous dit ce que vous pouvez faire. Les chaînes qui n’ont pas fonctionné récemment se trouvent sous Paramètres › Aide.

C’est le nombre de flux que votre abonnement chez le fournisseur autorise en même temps. Avec 1 connexion, vous pouvez regarder, enregistrer ou télécharger – mais pas deux choses à la fois. Le nombre qui vaut pour vous figure sous Paramètres › Sources.

Sous Windows, avec une carte graphique Intel (Arc) ou NVIDIA (RTX), visiv rend plus nets grâce à l’IA les chaînes et films flous jusqu’à 720p en grand affichage. L’interrupteur « Améliorer automatiquement », dans le lecteur sous Image et son, est activé par défaut. Si l’image saccade, l’IA se désactive d’elle-même.

Oui, sous Windows. C’est visiv qui enregistre, pas votre fournisseur. Si vous fermez visiv alors que des enregistrements sont programmés, il continue en arrière-plan (icône en bas à droite, près de l’horloge), puis se ferme tout seul. Si le PC est éteint, rien ne peut être enregistré.

Sous forme de fichiers dans votre dossier utilisateur, sous « Vidéos › visiv ». Dans visiv, vous les trouvez dans la barre latérale sous « Enregistrements » ou, pour les films et les séries, sous « Téléchargements ».

Le plus souvent, votre abonnement chez le fournisseur n’autorise pas assez de connexions simultanées – regarder et enregistrer en demandent deux. Si un enregistrement est en cours et que votre abonnement n’autorise qu’1 connexion, l’enregistrement est prioritaire.

7 jours avec toutes les fonctions – avec un compte visiv gratuit, sans moyen de paiement. La période gratuite n’est accordée qu’une fois par appareil et par adresse e-mail. Ensuite, rien ne devient automatiquement un abonnement : la lecture est mise en pause, vos sources, favoris, paramètres et enregistrements sont conservés.

L’achat se fait dans le Microsoft Store. C’est aussi là que vous résiliez, à tout moment pour la fin de la période : dans votre compte Microsoft sous « Services et abonnements » (account.microsoft.com/services). Il n’est pas possible de passer directement du mensuel à l’annuel : vous résiliez, puis vous souscrivez l’autre abonnement une fois la période en cours terminée.

Avec votre compte visiv, sur jusqu’à 5 appareils. Vous vous connectez à l’aide d’un code que nous envoyons à votre adresse e-mail. Pour un sixième appareil, retirez d’abord un autre appareil dans l’app – c’est possible au maximum 3 fois en 30 jours. Le nombre de flux simultanés dépend de votre fournisseur.

Sous Paramètres › Appareils et sauvegarde : transférez directement par Wi-Fi ou enregistrez une sauvegarde dans un fichier. Sources, favoris, profils et paramètres sont inclus.

Dans le menu d’un dossier, choisissez « Verrouiller avec le contrôle parental ». Les dossiers verrouillés ne s’ouvrent qu’avec le code PIN à 4 chiffres ; dans le profil enfant, ils sont entièrement masqués. Ce dont personne n’a besoin, vous pouvez aussi le masquer sans code PIN.

Il protège des clics accidentels, pas des enfants qui ont un accès complet à l’appareil. Sous Windows, le mieux est de créer pour les enfants un compte utilisateur standard distinct. Après plusieurs codes PIN erronés, visiv attend un moment avant d’autoriser un nouvel essai.